Returpolicy

Sophie & Maeves returpolicy

Returperiod

Du har 30 dagar från det datum du mottagit din produkt på dig att begära en retur. Tyvärr kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte efter denna 30-dagarsperiod.

Villkor

  • Den returnerade varan måste vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, oanvänd och i sin originalförpackning.

  • För produkter som kräver särskilda hygienstandarder måste varorna rengöras ordentligt innan returprocessen påbörjas.

Undantag

Av hygieniska skäl kan vissa varor inte returneras, till exempel:

  • Underkläder

  • Underkläder

  • Strumpbyxor/strumpbyxor

  • Vissa personliga hygienprodukter

Hur man startar en retur

För att påbörja returprocessen, vänligen maila oss på support@sophieandmaeve.com med följande detaljer:

  • Ditt ordernummer

  • Anledning till återkomsten

  • Ett foto på produkten (om den är skadad)

  • Dina kontaktuppgifter

Återbetalningar

Förfarande

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta om din återbetalning har godkänts eller nekats.

  • Om återbetalningen godkänns kommer den automatiskt att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 30 dagar .

Sena eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning inom 30 dagar:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen.

  2. Kontakta ditt kreditkortsföretag eller betalningsleverantör, eftersom det kan ta ytterligare tid innan din återbetalning officiellt publiceras.

  3. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@sophieandmaeve.com .

Returfraktkostnader

  • Kunderna ansvarar för alla returfraktkostnader.

  • Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för förlorade returer.

  • Returer måste skickas tillbaka till vårt lager i Kina, med returkostnader från cirka 20 euro (att täckas av kunden).

Undantag

  • Defekta eller felaktiga varor: Om du får en defekt eller felaktig vara skickar vi dig en ersättningsvara kostnadsfritt. Om ersättningsvaran också är defekt får du full återbetalning.

  • Avbokning av order: På grund av vårt automatiserade bearbetningssystem kan en beställning inte avbokas efter att den lagts.

För ytterligare frågor gällande vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss på support@sophieandmaeve.com. .

beställning & betalning

Bläddra bara bland våra kollektioner, välj dina favoritartiklar och lägg dem i din varukorg. När du är klar går du till kassan och följer stegen för att slutföra din beställning.

Vi accepterar säkra betalningsalternativ som Swift och Apple Pay. Vi accepterar även alla större kreditkort (Visa, Mastercard och Maestro).

Tyvärr kan vi inte garantera ändringar eller avbokningar när en beställning väl har lagts på grund av vårt automatiserade bearbetningssystem. Kontakta oss så snart som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Frakt & leverans

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Leveransen tar vanligtvis 8–12 arbetsdagar, beroende på var du befinner dig.

Nej, alla våra beställningar skickas 100 % kostnadsfritt – utan minsta ordervärde.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation så att du kan följa ditt paket när som helst.

Returer & byten

Du kan returnera din vara inom 30 dagar efter att du mottagit den. Vänligen maila oss på support@Anderssonmodehus.com med ditt ordernummer, orsak till returen och ett foto (om den är skadad).

Varorna måste vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning. Av hygieniska skäl kan underkläder, kalsonger, strumpbyxor och vissa skönhetsprodukter inte returneras.


Ja, kunden ansvarar för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för förlorade returer.

Produkter & kundservice

Varje produktsida innehåller en detaljerad storleksguide. Om du är osäker är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för personlig rådgivning.



Kontakta oss omedelbart på support@anderssonmodehus.com med dina beställningsuppgifter och ett foto. Vi skickar dig en ersättningsprodukt utan kostnad.

Du kan nå oss via e-post på support@anderssonmodehus.com. Vårt team är tillgängligt måndag till fredag, från 09:00 till 17:00, och vi strävar efter att svara inom 24 timmar.

Inspired by Nature

From the serene lakes to the majestic forests of Canada, our collections are inspired by the calm, beauty, and effortless elegance of the natural world. Every piece is designed to reflect the harmony and strength found in nature, bringing a sense of peace and timeless style to your everyday life.